找資料的時候，看到這篇2010年的隨手日誌，有點感概 ，好像這麼多年過去了， 這 一條敏感的線 始終存在，人性終究還是戰勝了美好的期待……
你我之間
過去幾年，從 特教教師 的身分轉換到行政工作的場域，有機會接觸到更多的家長，也得以重新站在不同的角度去省思 特教教師 與家長間的衝突。我想，相較於普通班教師， 特教教師 和家長間的溝通更是 一條敏感的線 ……
對於 特教教師 而言，除了提供普通班教師、特教生家長的支持外，更扮演了兩者間溝通橋梁的重要角色。然而，往往就在這溝通的歷程中產生矛盾和衝突，加劇了問題的嚴重性，特別是和家長間的溝通。
對於一個甫從醫療環境轉換到教育環境的孩子和家長來說， 特教教師 應該要負起積極引導的功能性任務，協助家長快速地認識教育環境和找出對應策略。
在現場實務上，我們不難看見衝突大多來自想像和實際的落差，進而造成情境上的對立。要面對這樣的議題，教師當然不可能事事皆符合家長提出的需求，但是確有必要將焦點放在溝通過程所欲解決的問題上，我們有時會因不太合理的要求而產生防衛心態，遺忘了真正的目的，在自囿的情緒中衍生出額外的衝突，尤其在面對較為敏感的特教學生家長心理狀態時，常忽略了表情、用詞、口氣所可能帶來的影響，將原本應該被正視討論的問題，導向另一個彼此爭論是非對錯的泥沼，偏離了如何協助學生學習與成長的重要性。
我想，教師這樣的 自我省思 和 情緒管理 實應被提醒，畢竟教師必須面對許多形形色色的家長，如果可以秉持同理關懷的態度、直接坦誠的對話，不要預設立場，才有可能將衝突降到最低，進一步建立平衡的合作機制，而這也是 特教教師 所該展現的專業工作表現。
多去對話，哪怕只是談天說地，都是建立彼此信任的第一步，我始終相信把時間花在建立關係的過程不會比耗費在處理衝突事件的時間多，為自己的專業立界線，也可能讓彼此的溝通產生鴻溝，這是值得注意的。
誰贏了又如何
近幾年，我們一直在談教師專業評鑑等相關議題，應該要把溝通議題提升到一個上層的位階。教師和家長間強調的是夥伴關係，沒有互相尊重對話的基礎，較量的結果往往是在比誰先放棄初初的執著，我想被關注的是最應該是孩子的益，而不該是誰的利吧！
我想人生會那麼痛苦，真的不是因為失去太多，而是想太多！ 計較太多 ！
